UGC marketing: impulsa tu marca con contenido de usuarios

por | Publicidad Online

Tiempo de lectura: 5 minutos

Si te mueves por el mundo del marketing digital, seguro que has oído hablar del UGC marketing. Pero, ¿qué significa exactamente? Las siglas UGC hacen referencia al User Generated Content, o lo que es lo mismo, contenido generado por los propios usuarios. 

Este contenido puede ser de todo tipo: reseñas, fotos, vídeos, publicaciones en redes sociales… En pocas palabras, se trata de cuando los usuarios de una marca comparten su experiencia personal de forma espontánea, aportando autenticidad y valor. 


En JEVNET queremos ayudarte a comprender y ejecutar a la perfección esta estrategia. Sigue leyendo para descubrirla al completo. 

¿Qué significa UGC?

El UGC es cualquier tipo de contenido que crean los propios consumidores y que las marcas utilizan en sus estrategias de marketing. Esta técnica se ha convertido en una de las más efectivas para generar confianza y credibilidad, ya que los usuarios confían mucho más en las opiniones de otros consumidores que en los mensajes corporativos tradicionales.

La diferencia entre UGC y contenido de marca

Mientras que el contenido de marca es creado y controlado por la propia empresa, el UGC es completamente espontáneo y proviene de personas ajenas a la marca. Esta diferencia es clave porque el UGC transmite una sensación de sinceridad que resulta mucho más efectiva a la hora de conectar con nuevos clientes.

Evolución del UGC en el marketing digital

El UGC marketing no es nuevo, pero con el auge de las redes sociales ha adquirido un protagonismo brutal. Desde hace un tiempo esta tendencia es una de las más efectivas para mejorar el cómo vender en Instagram los productos y servicios de las empresas. . 

Cualquier persona con un móvil puede convertirse en creador de contenido, lo que ha democratizado enormemente el marketing.

Una estrategia en boga 

El UGC marketing es un recurso que cada vez más marcas aprovechan. ¿Por qué? Porque sus beneficios son indiscutibles.

  • Credibilidad y autenticidad: hoy en día, los consumidores buscan autenticidad. Nada genera más confianza que ver a otros usuarios reales disfrutando de un producto o servicio.
  • Impulso del engagement: el contenido generado por usuarios fomenta la interacción y el compromiso de la comunidad, lo que hace que la marca gane en visibilidad y alcance.
  • Reducción de costos de creación de contenido: imagina tener cientos de usuarios creando contenido para ti. Esto reduce significativamente los gastos en producción y, además, te proporciona una gran variedad de formatos y estilos.
  • Potencial viral del UGC: el contenido espontáneo tiene una mayor probabilidad de hacerse viral. Las publicaciones genuinas conectan mejor y se comparten más.
  • Aumento de la conversión y fidelización de clientes: el UGC marketing también mejora las tasas de conversión y ayuda en la fidelización de clientes. Cuando un usuario ve reseñas positivas o fotos reales de otros consumidores, es mucho más probable que termine comprando.

Tipos de contenido generado por usuarios (UGC)

Existen muchos tipos de contenido que se pueden aprovechar dentro de una estrategia de UGC marketing. Aquí te dejamos los más destacados:

  • Publicaciones en redes sociales: las fotos y vídeos que los usuarios comparten en plataformas como Instagram o TikTok son un recurso valiosísimo.
  • Reseñas y testimonios de clientes: las reseñas en tiendas online y plataformas de valoración son esenciales para generar confianza.
  • Fotos y videos de productos: ver el producto en uso real, lejos de los anuncios pulidos de la marca, da una perspectiva mucho más cercana y fiable.
  • Blogs y artículos de clientes: algunos usuarios se animan a escribir artículos completos sobre su experiencia con una marca, lo que aporta una gran cantidad de información de valor y un mejor posicionamiento en los buscadores
  • Contenido en comunidades y foros: foros como Reddit o comunidades de nicho también son una fuente importante de UGC.
  • Unboxings y tutoriales: los unboxings y tutoriales son muy populares, especialmente en plataformas como YouTube, y ayudan a los potenciales clientes a entender mejor el producto.

Cómo crear una estrategia de UGC Marketing efectiva

Desarrollar una buena estrategia de marketing digital con UGC marketing no es complicado, pero requiere ciertos pasos clave.

Definir objetivos claros

Antes de empezar, pregúntate: ¿Qué quieres lograr con tu estrategia de UGC? ¿Mayor alcance, más conversiones o mejorar la reputación de tu marca?

Identificar a la audiencia adecuada

Saber quiénes son tus clientes y qué tipo de contenido consumen es fundamental para dirigir tu estrategia de manera efectiva.

Incentivar la creación de contenido

  • Concursos y retos: organiza concursos y retos en redes sociales. Es una forma divertida de motivar a tus seguidores a participar.
  • Programas de fidelización: ofrece recompensas a los clientes que generen contenido, como descuentos o regalos.

Elegir los canales correctos para distribuir el UGC

No todas las redes sociales son iguales ni todos los canales útiles. Identifica dónde está tu público objetivo y centra tus esfuerzos allí.

Monitorizar y moderar el contenido generado

No olvides supervisar el contenido que se publica para asegurarte de que cumple con los valores de tu marca.

Herramientas y plataformas para UGC Marketing

El UGC marketing no solo depende de los usuarios, sino también de cómo las marcas gestionan ese contenido. Estas herramientas te pueden ayudar:

  • Herramientas de curación de contenido: permiten seleccionar el mejor contenido generado por usuarios y mostrarlo en tus canales.
  • Servicios de social media: los servicios de social media facilitan la gestión y programación del UGC en diferentes plataformas.
  • Softwares de recopilación de reseñas y testimonios: ayudan a centralizar todas las reseñas de los usuarios y a utilizarlas en tu estrategia.
  • Herramientas de análisis de UGC: miden el impacto del UGC en tus objetivos de marketing.

Casos de éxito de UGC Marketing

Nada mejor que algunos ejemplos reales para inspirarte:

Marcas de moda y belleza

Muchas marcas de moda animan a sus clientes a subir fotos con sus productos y utilizan esas imágenes en sus redes sociales.

Empresas del sector tecnológico

Las compañías tecnológicas también se benefician del UGC, especialmente a través de reviews y unboxings.

Ejemplos en la industria alimentaria

Las marcas de alimentos han sabido aprovechar el potencial del UGC en recetas y fotos.

Campañas virales de UGC destacadas

Algunas campañas se han hecho virales gracias al contenido generado por los usuarios, logrando resultados espectaculares.

Retos y riesgos del UGC Marketing

El UGC marketing no está exento de riesgos, por eso a veces es mejor confíar en una empresa de marketing digital de éxito, en verificar y analizar los contenidos. Algunos de los principales riesgos son:

  • Control de calidad del contenido: no todo el contenido es útil o positivo para la marca, por lo que es importante filtrar y seleccionar cuidadosamente.
  • Moderación de comentarios negativos: hay que estar preparado para gestionar críticas y comentarios negativos.
  • Cuestiones legales y derechos de autor: asegúrate de tener los derechos necesarios para usar el contenido generado por usuarios.
  • Impacto en la reputación de la marca: un mal uso del UGC puede dañar la imagen de tu marca.

Buenas prácticas para el UGC Marketing

Par garantizar un buen uso del UGC Marketing, debes considerar estos factores: 

  • Fomentar la transparencia y la confianza: la autenticidad es clave. No intentes manipular el UGC.
  • Reconocer y recompensar a los creadores de contenido: haz que tus clientes se sientan valorados por contribuir a tu marca.
  • Integrar el UGC en diferentes canales de marketing: utiliza el UGC no solo en redes sociales, sino también en tu web, emails y publicidad.
  • Mantener la coherencia con la identidad de marca: el contenido debe alinearse con los valores y el estilo de tu marca.

En JEVNET somos expertos en marketing digital y podemos ayudarte en tus estrategias de UGC Marketing. ¡Ponte en contacto con nosotros y descubre cómo transformar tu negocio a través de las mejores estrategias de marketing digital para tu empresa!

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